Гарантийный срок на инструмент Revolt составляет 2 года, на зарядные устройства – 1 год, на аккумуляторные батареи – 3 месяца.

 

Гарантийное и сервисное обслуживание бренда Revolt производится через продавца товара. Для решения технических проблем обратитесь в магазин, где вы приобрели товар.

 

Если вы приобрели инструмент в нашем интернет магазине (revolt-tools.com.ua) и столкнулись с технической проблемой, напишите сообщение на Вайбер по номеру 050 203 12 51.

 

Для получения сервисного или гарантийного обслуживания передайте менеджеру следующую информацию:

  • Фото или видео неисправности.
  • Краткое описание проблемы.


После оформления заявки менеджер сервисного отдела свяжется с вами и поможет решить проблему, если инструмент не требует ремонта, или предоставит адрес для отправки инструмента в сервисный центр. Срок выполнения реомнта - 10-14 рабочих дней.

 

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Обязательные условия для предоставления бесплатного гарантийного ремонта
Согласно ч. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», требования потребителя по безвозмездному устранению недостатков (ремонта) рассматриваются сервисным центром только при условии выполнения покупателем следующих требований:
Наличие расчетного документа: Предоставление оригинала или электронной копии фискального чека, квитанции или расходной накладной, где четко указана дата покупки, наименование продавца и стоимость инструмента.
Правильно заполненный гарантийный талон: Предоставление гарантийного талона установленного образца. Все графы должны быть заполнены разборчиво и без поправок. Обязательны: указание модели инструмента, полного серийного номера, даты продажи, подпись покупателя и печать/штамп продавца (при наличии таковой у субъекта хозяйствования в соответствии со ст. 58-1 Хозяйственного кодекса Украины).
Комплектность Инструмент принимается на диагностику в полной комплектации. Для аккумуляторной техники обязательно наличие самого инструмента, аккумуляторной батареи (АКБ) и зарядного устройства, с которыми возникла неисправность.
Аккуратное состояние: Инструмент должен быть очищен от остатков строительной пыли, грязи, смазки, бетона и т.д. Согласно санитарным нормам и правилам охраны труда, сервисный центр имеет право отложить прием загрязненного инструмента до приведения его в надлежащее состояние.
Цельность заводской маркировки: Серийная наклейка (шильдик) на корпусе должна быть целой и читабельной. Если серийный номер стерт или отсутствует, идентификация инструмента становится невозможной и снимается с гарантийного обслуживания.
2. Случаи, на которые не распространяется гарантия
Согласно ч. 14 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя не подлежат удовлетворению, если недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки.
Право на гарантийный ремонт теряется в следующих случаях:
Перегрузка инструмента: Одновременный выход из строя ротора и статора. Обугливание, оплавление, разрушение или потемнение изоляции обмоток двигателя из-за чрезмерной длительной нагрузки. Оплавление пластмассовых деталей в зоне вентиляции. Разрушение зубьев шестерен редуктора из-за чрезмерного давления или заклинивания оснастки. Повреждение редуктора из-за переключения скорости при работе двигателя. Перегрев двигателя и электроники вследствие блокировки вала (наматывание травы, проволоки и т.п.).
Загрязнение и попадание посторонних предметов: наличие внутри корпуса жидкостей (воды, строительных растворов), посторонних предметов или критического количества абразивной пыли (цемент, гипс, сажа, металлическая стружка), что привело к заклиниванию подшипников, механическому износу узлов или выходу из строя плат.
Механические и термические повреждения: Трещины, глубокие сколы, деформация валов, шпинделей или патронов в результате падения или ударов. Повреждение изоляции сетевого кабеля. Оплавление деталей под действием внешнего источника тепла или агрессивных химических веществ.
Неавторизованное вмешательство: Признаки самостоятельной разборки или ремонта вне авторизованного сервисного центра: сорванные шлицы крепежных винтов, поврежденные гарантийные пломбы, следы открывания корпусов АКБ, наличие неоригинальных деталей или нерегламентированной смазки.
Нарушение правил эксплуатации аккумуляторов и зарядных устройств: Глубокий разряд АКБ из-за длительного хранения в разряженном состоянии. Краткое замыкание клемм посторонними предметами. Использование аккумуляторов с самодельной техникой или зарядка несовместимых зарядных устройств.
Работа без защитных средств: Использование инструмента со снятой защитной оснасткой (кожухи, фильтры), предусмотренной конструкцией и правилами техники безопасности.
3. Детали и узлы, на которые не распространяется гарантия (расходные материалы)
Гарантийные обязательства покрывают исключительно дефекты, вызванные скрытым заводским браком (материалом или сборкой). Гарантия не распространяется на периодическое обслуживание и детали, имеющие ограниченный ресурс и подлежащие естественному износу:
Элементы электричества: Угольные щетки, сетевые кабели, штепсельные вилки, резиновые кабельные вводы, а также резиновые накладки стирающиеся в процессе использования корпуса.
Узлы трения и механики: Подшипники качения и скольжения (втулки), если неисправность вызвана естественным истощением ресурса. Резиновые уплотнительные кольца (сальники, О-ринги). Драки, поршни, уплотнители ударных механизмов перфораторов. Звездочки цепных пил и шестеренки при условии равномерного износа рабочих поверхностей.
Узлы крепления оснастки: Быстрозажимные и ключевые патроны (износ губок, резьбы). Держатели систем SDS-Plus и SDS-Max (износ внутренних шлицев и фиксирующих шариков). Цанги фрезеров, опорные тарелки шлифмашин, подошвы лобзиков и пыли.
Аккумуляторные батареи (АКБ): Естественное снижение емкости (деградация литий-ионных или других элементов) вследствие интенсивной эксплуатации или истощения лимита циклов зарядки/разрядки.
Сменная рабочая оснастка: Сверла, буры, коронки, пильные диски, фрезы,